Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!受付スーパーバイザー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、受付スーパーバイザーを探しています。受付スーパーバイザーは、受付チームの管理と顧客サービスの向上を担当します。この役割は、顧客との最初の接点として、プロフェッショナルで親しみやすい印象を与えることが求められます。受付スーパーバイザーは、チームメンバーのトレーニングやスケジュール管理、業務の効率化を図るためのプロセス改善を行います。また、顧客からのフィードバックを収集し、サービスの質を向上させるための提案を行います。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要であり、顧客満足度を高めるための戦略を立案し実行することが求められます。
責任
Text copied to clipboard!- 受付チームの管理と指導
- 顧客からの問い合わせ対応
- 受付業務の効率化とプロセス改善
- 顧客フィードバックの収集と分析
- チームメンバーのトレーニングと評価
- スケジュール管理とシフト調整
- 顧客サービスの質の向上
- 問題発生時の迅速な対応
要件
Text copied to clipboard!- 関連分野での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- チーム管理経験
- 顧客サービスに対する情熱
- 基本的なコンピュータスキル
- 柔軟な勤務時間対応
- 日本語と英語のバイリンガル能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 受付業務での経験はありますか？
- チームを管理した経験について教えてください。
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- どのようにして顧客サービスを向上させますか？
- スケジュール管理の経験はありますか？
